Esta página reúne todas as políticas da YBR Tech, criadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Política de Envios
- Os pedidos são processados após confirmação de pagamento.
- O prazo de entrega varia conforme região, logística e disponibilidade.
- O cliente receberá códigos de rastreamento sempre que aplicável.
- Endereço informado incorretamente pode gerar atrasos ou devolução.
Em caso de devolução por erro no endereço informado, um novo frete poderá ser cobrado.
2. Política de Trocas e Devoluções
A YBR Tech segue integralmente o CDC. O cliente possui:
Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem sinais de uso;
- Com todos os acessórios e embalagens originais;
- A solicitação seja feita pelos canais oficiais.
Produtos com Defeito
Dentro de 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), o cliente poderá solicitar:
- Troca;
- Devolução;
- Ou reembolso.
Produtos danificados por mau uso não são cobertos.
3. Política de Privacidade (LGPD)
Coletamos apenas os dados necessários para:
- Processar pedidos;
- Emitir notas fiscais;
- Garantir entregas;
- Oferecer suporte;
Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados indevidamente. O cliente pode solicitar:
- Acesso aos seus dados;
- Correção;
- Exclusão;
- Ou portabilidade.
Contato do encarregado de dados (DPO): [email protected]